Genel Bilgiler
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç [ör. 1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo Ücretleri ve Gönderim Şekli
Anlaşmalı Kargo Firmaları: Siparişleriniz [Kargo Firması Adı/Adları] güvencesiyle adrese teslim olarak gönderilir.
Ücretsiz Kargo: [2.000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Standart Kargo Ücreti: Belirtilen sepet tutarının altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında toplam tutara eklenir.
Teslimat Süreleri
Kargoya verildikten sonra teslimat süreleri teslimat adresinin mesafesine göre değişiklik gösterebilir:
Şehir İçi Teslimatlar: [1-2] iş günü
Şehir Dışı Teslimatlar: [2-4] iş günü
Not: Kargo firmalarından veya olumsuz hava koşulları, doğal afetler gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden [Miss Coco] sorumlu tutulamaz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketinizin hasarsız olduğundan emin olunuz:
1. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma şüphesi varsa paketi teslim almayınız.
2. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
3. Durumu derhal [[email protected]] veya [0 552 555 8744] üzerinden müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan veya kontrol edilmeden teslim alınan paketlerdeki kırık/hasarlı ürün sorumluluğu alıcıya aittir.
Adreste Bulunamama Durumu
Kargo teslimat anında adreste bulunmamanız durumunda:
Kargo firması ihbar notu bırakabilir veya SMS ile bilgilendirme yapabilir.
Paketiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve genellikle [2-3] iş günü şubede bekletilir.
Süresi içinde şubeden alınmayan kargolar tarafımıza geri iade edilir. Bu durumda oluşacak ikinci kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.
6. İletişim ve Destek
Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [[email protected]]
Telefon: [552 555 8744]
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Hafta içi [09:00 - 18:00]